Retourneren

Wilt u een product binnen 14 dagen na ontvangst retourneren? Let dan op het volgende:

  • Artikelen dienen niet verder uitgepakt te zijn dan nodig is voor het beoordelen van het artikel. Zichtbaar gebruikte artikelen worden niet geaccepteerd.
  • Ga a.u.b. zorgvuldig om met de verpakking van het artikel. Een kapotte verpakking kan er toe leiden dat een product onverkoopbaar wordt.
  • Wij crediteren na controle van het artikel het volledige aankoopbedrag binnen 3 werkdagen. De verzendkosten voor het terugsturen van het artikel zijn wettelijk voor uw eigen rekening.
  • Wanneer u iets terug wilt sturen, dient u ons eerst via e-mail of telefoon hiervan op de hoogte te stellen. Wij zullen u een e-mail sturen om de retournering te bevestigen. U heeft na de bevestiging 7 dagen de tijd om het artikel terug te sturen.
  • Een product retourneren die u heeft afgehaald? Geen probleem. U kunt opnieuw met ons een afspraak maken om het product terug te brengen.
  • Zorg ervoor dat er niks ontbreekt bij het artikel dat u terugstuurt.
  • Een defect product omruilen onder garantie? Dat kan. Voordat wij uw artikel kunnen vervangen dienen wij eerst uw oude artikel retour te hebben. Let op: onder garantiedefecten wordt verstaan: defecten die door fabricagefouten zijn ontstaan, geen schade door eigen toedoen.

Graag ontvangen wij de factuur of een print van de orderbevestiging in het retour pakket.

Retourneeradres

Koopeenhelm.nl
t.a.v. afdeling Retouren

Trompkade 8

9724GD Groningen